Condiții de Utilizare

1. Acceptarea Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea platformei StarFix (accesibilă la adresa starfix.md), sunteți de acord cu aceste Condiții de Utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Descrierea Platformei

StarFix este o platformă online care conectează clienții care au nevoie de servicii de reparații, amenajări și întreținere cu meșteri calificați din Republica Moldova. Platforma funcționează după modelul marketplace, unde:

• Clienții postează cereri de servicii (joburi)
• Meșterii aplică la cererile postate și oferă servicii
• Meșterii își pot expune public portofoliile într-un feed comun
• Utilizatorii pot lăsa recenzii, comentarii și aprecieri

3. Înregistrarea și Contul

3.1 Eligibilitate

Pentru a utiliza platforma, trebuie:

• Să aveți cel puțin 18 ani
• Să fiți rezident al Republicii Moldova (sau al țărilor în care platforma este disponibilă)
• Să furnizați informații corecte și complete la înregistrare

3.2 Securitatea contului

Sunteți responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare. Orice activitate realizată prin contul dumneavoastră este responsabilitatea dumneavoastră.

3.3 Costul accesului

Accesul la platforma StarFix pentru meșteri costă 150 lei moldovenești — plată unică, acces pe viață. Nu se percep comisioane din câștigurile meșterilor. Alternativ, meșterii pot obține acces gratuit invitând 3 prieteni pe platformă.

4. Obligațiile Utilizatorilor

4.1 Obligații generale

Toți utilizatorii se obligă:

• Să furnizeze informații corecte, actuale și complete
• Să respecte legislația Republicii Moldova
• Să nu folosească platforma în scopuri ilegale sau frauduloase
• Să nu hărțuiască, insulte sau amenințe alți utilizatori
• Să nu publice conținut fals, înșelător sau defăimător
• Să nu manipuleze sistemul de recenzii și rating-uri

4.2 Obligații specifice meșterilor

• Să presteze servicii de calitate, conform descrierii
• Să dețină calificările necesare pentru serviciile oferite
• Să respecte termenele convenite cu clienții
• Să mențină un portofoliu autentic cu lucrări reale
• Să răspundă la cererile clienților în timp util

4.3 Obligații specifice clienților

• Să descrie corect serviciile de care au nevoie
• Să respecte acordurile convenite cu meșterii
• Să plătească pentru serviciile prestate conform acordului
• Să ofere recenzii oneste și obiective

5. Feed-ul Public și Portofoliile

Platforma oferă un feed public în care meșterii își expun lucrările. Prin publicarea conținutului pe feed:

• Acordați StarFix o licență neexclusivă de afișare a conținutului pe platformă
• Confirmați că dețineți drepturile asupra conținutului publicat
• Acceptați că conținutul poate fi comentat, apreciat și distribuit de alți utilizatori
• Înțelegeți că linkurile dumneavoastră către rețelele sociale (TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, Instagram) vor fi vizibile public

6. Recenzii și Aprecieri

Sistemul de recenzii și aprecieri (stele) este conceput pentru a oferi transparență. Reguli:

• Recenziile trebuie să fie oneste și bazate pe experiențe reale
• Este interzisă cumpărarea sau falsificarea recenziilor
• StarFix își rezervă dreptul de a elimina recenzii false sau abuzive
• Meșterii nu pot solicita eliminarea recenziilor negative autentice

7. Sistemul de Referral

Programul „Invită 3 prieteni — gratuit pe platformă" funcționează astfel:

• Fiecare meșter primește un link unic de referral
• Când 3 prieteni se înregistrează și activează contul folosind linkul, meșterul care a invitat primește acces gratuit
• StarFix își rezervă dreptul de a modifica sau suspenda programul de referral
• Crearea de conturi false pentru a beneficia de program este strict interzisă

8. Rolul StarFix

StarFix este un intermediar care facilitează conexiunea între clienți și meșteri. StarFix NU:

• Nu este angajatorul meșterilor
• Nu garantează calitatea serviciilor prestate
• Nu este parte a contractului dintre client și meșter
• Nu este responsabil pentru daunele cauzate de serviciile meșterilor

Cu toate acestea, StarFix se angajează să ofere mecanisme de rezolvare a disputelor și să mențină standardele platformei.

9. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele platformei (design, cod, logo, denumirea StarFix) sunt proprietatea intelectuală a StarFix. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestora.

10. Suspendarea și Închiderea Contului

StarFix poate suspenda sau închide contul dumneavoastră în cazul:

• Încălcării repetate a acestor Condiții
• Comportamentului fraudulos
• Recenziilor false sau manipulare
• Reclamațiilor multiple din partea altor utilizatori
• Furnizării de informații false

11. Limitarea Responsabilității

Platforma este furnizată „ca atare". StarFix nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciului și nu este responsabilă pentru pierderi directe sau indirecte rezultate din utilizarea platformei.

12. Modificări ale Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții de Utilizare. Modificările vor fi comunicate cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei constituie acceptarea noilor condiții.

13. Legislația aplicabilă

Aceste Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Orice dispută va fi soluționată conform procedurii de reglementare a disputelor descrisă în documentul corespunzător.

14. Contact

Pentru întrebări despre aceste Condiții:

• Email: support@starfix.md
• Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău