Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Platforma StarFix (în continuare „StarFix", „noi", „al nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale ale utilizatorilor noștri (meșteri și clienți) din Republica Moldova.

Prin utilizarea platformei StarFix, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Datele pe care le colectăm

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

• Date de înregistrare: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, parolă
• Date de profil: Fotografie, descriere, specializări, portofoliu de lucrări, linkuri la rețele sociale (TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, Instagram)
• Date despre servicii: Categoriile de servicii oferite, prețuri orientative, zone de acoperire
• Conținut generat: Recenzii, comentarii, aprecieri, cereri de servicii

2.2 Date colectate automat

• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, rezoluția ecranului
• Date de utilizare: Paginile vizitate, durata vizitei, acțiunile efectuate pe platformă
• Cookie-uri: Informații despre sesiune și preferințe (vezi secțiunea 7)

3. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Crearea și gestionarea contului dumneavoastră pe platformă
• Conectarea clienților cu meșterii potriviți
• Afișarea portofoliului și profilului public al meșterilor
• Procesarea cererilor de servicii
• Calculul câștigurilor și generarea dărilor de seamă
• Comunicarea cu dumneavoastră (notificări, actualizări, suport)
• Îmbunătățirea platformei și a serviciilor noastre
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Respectarea obligațiilor legale

4. Partajarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja date în următoarele situații:

• Profil public: Informațiile din profilul meșterilor (nume, portofoliu, recenzii, linkuri rețele sociale) sunt vizibile public pe platformă
• Între utilizatori: Când un client postează o cerere și un meșter aplică, anumite date sunt partajate între părți
• Furnizori de servicii: Putem utiliza servicii terțe pentru hosting, email și analiză, care procesează datele conform instrucțiunilor noastre
• Obligații legale: Când legea ne obligă să divulgăm informații

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv:

• Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile
• Stocarea securizată a parolelor (hash criptografic)
• Acces restricționat la date pe bază de rol
• Monitorizarea continuă a securității
• Backup-uri regulate

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Puteți corecta datele inexacte din profilul dumneavoastră
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea contului și a datelor personale
• Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Puteți refuza prelucrarea datelor în scopuri de marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: privacy@starfix.md

7. Cookie-uri

Platforma utilizează cookie-uri pentru:

• Cookie-uri esențiale: Necesare funcționării platformei (autentificare, sesiune)
• Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem cum utilizați platforma
• Cookie-uri de preferințe: Salvează preferințele dumneavoastră (limbă, setări)

8. Retenția datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pe durata existenței contului. La cererea de ștergere a contului, datele personale vor fi șterse în termen de 30 de zile, cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi comunicată prin email și/sau notificare pe platformă. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

10. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor:

• Email: privacy@starfix.md
• Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău